Wspólna skrzynka na pocztę przychodzącą, która wie, do którego kontaktu i zgłoszenia należy wiadomość.
Odebrane e-maile są parowane z kontaktem i zgłoszeniem, więc przy odpowiedzi widzisz powiązania. Wiadomości oznaczasz jako załatwione, odpowiadasz prosto z systemu, z nieznanego nadawcy tworzysz kontakt, a filtr spamu uczysz jednym kliknięciem. Wątki mają status, osobę odpowiedzialną i termin, kiedy do nich wrócić.